Ancak, problem çözme becerilerinizi geliştirmek için öncelikle sorunların doğasını ve bunları çözmek için kullanılabilecek farklı. Problem çözmek nedir? Problem çözme yöntemleri ve teknikleri; Tekniklerin yöntemleri; Problem Çözme Teknikleri kavramlar (Proses, Problem, Hata, Kusur vb. tanımlar), Varyasyon (Değişkenlik), Semptom nedir? Kontrol edilebilir ve edilemez değişkenler; Veri toplama, Verilerin değerlendirilmesi; Yaratıcı Problem Çözme Teknikleri.